Digital Signage und Digitaler Tourismus

Bevor wir diese Frage beantworten, möchten wir natürlich erst mal ganz vorn beginnen. Was ist denn gleich noch mal dieses Digital Dings? Im Grunde ist Digital Signage nichts anderes als digitale Informations- und Werbeflächen in Form von Displays/LED-Flächen, welche unterschiedliche Informationen, Unterhaltungen und Werbungen anzeigen. Inhalte sind i.d.R. in Form von Videos oder Animationen und Bildern eingestellt. Ein klassisches Beispiel ist die Zusammenstellung und Bestellung eines Menüs an einem Terminal oder die Wegeleitung zu einem bestimmten Shop in einem großen Einkaufszentrum.

Das Geheimnis dahinter ist eine Content Management Software, die es ermöglicht, standardisierten oder individuellen Content an einem Display oder einer LED-Fläche auszuspielen. Die Darstellung reicht von interaktiven Möglichkeiten wie die Konfiguration eines PKWs in einem Autohaus, die Durchführung einer Kundenumfrage bis zu touristischen Darstellungen (z. B. Sehenswürdigkeiten).

Wie kann Digital Signage im digitalen Tourismus eingesetzt werden?

Es gibt natürlich zahlreiche Möglichkeiten, wie man so den digitalen Tourismus zusätzlich unterstützen kann. Begeben wir uns deshalb auf einen beispielhaften Städtetrip am Fuße der Schwäbischen Alb: historische Altstadt, kulinarische Köstlichkeiten und die Lust, Neues zu entdecken. Mit dem MAQNIFY^© Guide haben wir schon die beste Übersicht zu allen relevanten Themen erhalten (Rundgänge, Audioguides oder Museumsführungen). Aber seht, dort hinten am Eck zeigt ein digitaler Bildschirm, dass heute Abend um 20:00 Uhr im Freilichttheater Ballett aufgeführt wird. In einem Kurzvideo wird ein Ausschnitt des Ballettstücks vorgeführt. Wir sind überzeugt, diese Vorstellung anzusehen. Und glücklicherweise wird im Anschluss des Videos ein QR-Code gezeigt, welcher zu der Website des Theaters führt und uns die Möglichkeit bietet, Tickets für die heutige Vorstellung zu sichern.

Bevor es jedoch zu diesem Event geht, steht bei uns auf der Liste, die Burg mit der Seilbahn zu erreichen. Dank des MAQNIFY^© Guides finden wir unser Ziel schnell. Auch hier finden wir einige digitale Bildschirme vor, die große Ähnlichkeiten mit dem vorherigen haben. Hier gibt es sogar die Möglichkeit, zu interagieren und Tickets für die Seilbahn zu erwerben, die Wetterprognosen abzurufen und Wissenswertes über die Seilbahn und Burg zu erfahren. Im Handumdrehen haben wir unsere Fahrtickets erworben und befinden uns auf dem Weg nach oben. Am Ende des Rundgangs treffen wir vorerst ein letztes Mal auf einen weiteren digitalen Bildschirm, welcher uns das Angebot bietet, unsere Meinung zu dem Rundgang mitzuteilen (natürlich mit vollster Zufriedenheit). Nun geht es wieder zurück in das Hotel und die Freude auf das Ballett ist groß.

Diese kleine Darstellung zeigt, wie Digital Signage im digitalen Tourismus eingesetzt werden kann. Auch hier bleibt die kreative Ausgestaltung den Städten, Kommunen etc. überlassen.

Zielgerichtete Besucheransprache

Digital Signage schafft es, mit interaktivem oder nicht interaktivem Content Besucher zielgerichtet abzuholen und für sich zu gewinnen. Es wird ein umfangreiches Erlebnis geschaffen, welches die Besucher einbindet und die Attraktivität der Destination enorm steigert. Ein weiterer Vorteil ist, dass sich durch die digitale Bespielung die gefühlte Wartezeit bei den Gästen um 35 % reduziert. Zusätzlich können die Tourismusorganisationen im Hintergrund das Nutzerverhalten protokollieren sowie analysieren und daraufhin noch spezifischeren Zielgruppen-Content erstellen und ausspielen. Das führt letztendlich zu optimierten Angeboten und erhöhter Besucherbindung. Ziel ist es, die Gäste zu ermutigen und zu stärken, zeitlich lange in den Destinationen zu verweilen und wiederkommen zu wollen.

Förderung

Zum Schluss noch etwas Wissenswertes für alle Digital Signage-Interessenten: diese Form von Digitalisierung wird vom Bund und Land gefördert! Die Fördermittel belaufen sich auf 30 % bis 50 %. Zu beachten gilt, dass als Erstes die Beantragung und Bewilligung der Förderungen erfolgt und als Zweites die Projektumsetzung.

Zusammenarbeit

Wir von Netvico setzen die Ideen, Vorstellungen und Wünsche der Kunden von A bis Z um. Wir finden eine gemeinsame Lösung, digitalisieren zahlreiche Unternehmen und treiben somit die Digitalisierung in Deutschland voran. Wir versorgen unsere Kunden mit Hard- und Software und stehen mit ganzheitlicher Beratung und Projektmanagement permanent zur Seite. Bei uns steht eben Full-Service an oberster Stelle.

Bei Fragen oder Anregungen können Sie sich jederzeit bei Netvico oder TourComm Germany melden.

Gastautorin:

Tanja Büchele
netvico GmbH
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